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Digital
Je mehr Sie über Ihre Kunden wissen, desto gezielter und effizienter können Sie diese im Vertrieb & Marketing ansprechen. Dies gelingt Ihnen jedoch nur, wenn Ihre B2B-Kundendaten von hoher Qualität sind.
Dass dies oftmals nicht der Fall ist, zeigt die Praxis.
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Unternehmen, die beim Dateneinsatz führend sind, sogenannte „Datengetriebene Unternehmen“, erzielen 22 Prozent mehr Gewinn und pro Mitarbeiter 70 Prozent mehr Umsatz als ihre Wettbewerber.
Der Einsatz von Analytics & Künstliche Intelligenz bietet die Chancen das Kundenverhalten zu analysieren und die Daten sinnvoll nutzen.
Datenqualität
Die Datenqualität ist der Erfolgsfaktor #1
Die Qualität der Daten ist entscheidend für den Erfolg der Digitalen Transformation. Es gilt die Regel „Shit In Shit Out“: Falsche oder unvollständige Daten führen zu falschen oder unvollständigen Ergebnissen. Salesforce berichtet, dass 91 % der CRM-Daten unvollständig sind und 70 % innerhalb eines Jahres veralten.
Auf Big Data basierende Frühwarnsysteme berechnen durch datenanalytische Prognoseverfahren die Wahrscheinlichkeit der Abwanderung eines Kunden und schlagen rechtzeitig Alarm.
Umfragen wie Net Promoter Score, Lostkunden & Churnrate und Kundenzufriedenheit sind essentiell. Der BI Survey & Analytics nutzt verschiedene Methoden und Fragetechniken, um Business-Informationen zu gewinnen und diese in Metriken und Datenvisualisierungen darzustellen.
Business Survey & Analytics
Prozessoptimierung
Wer die Erwartungen seiner Kunden hervorragend erfüllen will, muss wettbewerbsfähige Leistungsprozesse realisieren.
Zukunftssicher, modular und auf Ihre Geschäftsprozesse optimiert. Kennzahlen (KPIs) schaffen Transparenz, bilden die Basis für Entscheidungen und sind die Maßgabe und Positionsbestimmung, ob die gesetzten Ziele erreicht werden können und konnten. Sie sind das Instrument, um die Performance zu überwachen und zu steuern, folglich sind sie unverzichtbar.
Mit den Logistik-KPIs (Key Performance Indicators) sind Sie in der Lage, die eigene Performance oder die Ihrer Transportdienstleister zu messen und so einen umfassenden Überblick zu erhalten. Mit den BI-Modulen von Logcons werden wichtige Kennzahlen ermittelt und Auswertungen schnell und einfach dargestellt.
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Customer Centricity
Mit nichts lässt sich in der Digitalökonomie besser Geld verdienen als mit Daten. Erst recht, wenn diese punktgenau Auskunft geben über das Verhalten und die Wünsche der potenziellen Kunden.
Erfolgreiche Digitalisierung basiert auf Customer Centricity.
Kundenversprechen
Kundenversprechen müssen auf ihre Verständlichkeit und Wirksamkeit hin überprüft werden.
Digital erfolgreiche Unternehmen haben eine starke Fokussierung auf Ihre Kunden (Customer Centricity) und sind wirtschaftlich erfolgreicher als ihre analog handelnden Mitbewerber. Sie weisen somit einen höheren „Digital Culture Score“ auf.
Loyalität ist die schärfste Waffe des Verbrauchers.
Ein durch und durch loyaler Kunde kommt nicht nur immer wieder, er generiert auch Mund-zu-Mund-Geschäft. Nicht als Stammkunde, sondern als aktiver Empfehler ist der Konsument am profitabelsten, so wird das meiste Geld verdient.
Kundenloyalität
Lostkundenquote
Eine der meistunterschätzten Ertragstreiber ist die Minimierung der Lostkundenquote.
Wer mehr Kunden verliert, als er gewinnt, wer am Schluss mehr untreue als treue Kunden hat, bei dem ist selbst der beste Sales chancenlos. Wo die Unzufriedenen und Enttäuschten, die Negativ-Empfehler und Image-Zerstörer die Meinungsführung übernehmen, ist das Ende nicht mehr weit.
Im Bereich Business-to-Business (B2B) ist die Qualität der Kundendaten entscheidend für den Erfolg im Vertrieb und Marketing. Eine gezielte Kundenansprache basiert auf der Genauigkeit und Vollständigkeit dieser Informationen. Die Herausforderung liegt darin, dass viele Unternehmen mit unzureichenden oder veralteten Daten arbeiten, was zu ineffizienten Marketingstrategien und entgangenen Verkaufschancen führt.
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Projekte & Ideen
Die Informationstechnik ist inzwischen so tief in die Logistik eingedrungen und mit ihr verzahnt, dass letztere nicht mehr ohne erstere denkbar ist.
Meine Zielsetzung ist es Ideen, Ansätze und digitale Lösungen vorzustellen, mit deren Hilfe die Umweltbilanz entscheidend verbessert werden kann und jährlich Einsparungen in Millionen realisiert werden können.
Beschaffung
Beschaffung
„Gelingt es einem Unternehmen beim Einkauf 1% einzusparen, verbessert sich das Ergebnis vor Zinsen und Steuern um 18%.“Die Beschaffung ist ein Schlüsselglied einer integrierten Lieferkette und bietet herausragende Möglichkeiten, das …
Datenqualität: Künstliche Intelligenz (KI) & Business Intelligence (BI)
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Künstliche Intelligenz (KI) und Business Intelligence (BI) sind zwei Schlüsseltechnologien in der heutigen Geschäftswelt, die entscheidend zur Verbesserung der Entscheidungsfindung, Prozesseffizienz und Geschäftsstrategien beitragen können. Die Integration beider …
KI Übersetzungssysteme steigern das Kundenerlebnis
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Beseitgen Sie Sprachbarrieren mit automatisierter Übersetzung und reduzieren Sie die Kundendienstkosten um 50%. Gartner prognostiziert, dass die Interaktionen mithilfe von KI und Self- Service vollständig automatisiert sein wird. Du hast …
PowerBI: Das Schweizer Taschenmesser für jede Geschäftsanforderung
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PowerBI: Das Schweizer Taschenmesser für Jede Geschäftsanforderung In der dynamischen Welt der Geschäftsdatenanalyse erweist sich PowerBI als das Schweizer Taschenmesser unter den Business Intelligence (BI) Tools. PowerBI erweist sich als …
Strategische Überlegungen im KI-Zeitalter
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Mit den Fortschritten in der künstlichen Intelligenz (KI), dem maschinellen Lernen und der Computervision, beginnt die Phase einer branchengestaltenden Technologie, die das Potential hat die Lieferkette vollständig zu …
Human Resource Management
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Digitalisieren Sie Ihre HR-Kernprozesse und stellen Sie Ihr Unternehmen zukunftssicher auf. Die Digitalisierung des Personalwesens ist überfällig. Gerade analytische Prozesse des HR-Managements lassen sich leicht digitalisieren und automatisieren. Besonderes Augenmerk …
Big Data
Big Data
„Was man nicht messen kann, kann man nicht managen“ Das Zitat von Peter F. Drucker: „Was man nicht messen kann, kann man nicht managen.“ gilt auch im Bereich der Digitalisierung. …
Digitale Strategie
Digitale Strategie
Ausgangspunkt zur Digitalisierung ist die Entwicklung einer digitalen Strategie.Digital is the main reason just over half of the Fortune 500 companies have disappeared since the year 2000. (Pierre Nanteme, CEO …
Digitale Roadmap
Digitale Roadmap
Digitale Roadmaps helfen Unternehmen, ihre Geschäftsziele zu erreichen. Eine Digital Roadmap ist demnach eine Art digitale Landkarte, die dabei helfen soll, sowohl kurz- als auch langfristige Geschäftsziele mithilfe von digitalen …
Erstellung einer Onlineerfassung
Erstellung einer Onlineerfassung
Aufträge online zu erfassen, bedeutet eine direkte, einfache und kostengünstige Eingabe von Auftragsdaten via Internet. Du hast Fragen zu Logcons, über Mich: Bitte sende mir ein E-Mail.
Logistik KPIs & Kennzahlen
Logistik KPIs & Kennzahlen
KPIs für Ihre Logistik. Mit den Logistik-KPIs (Key Performance Indicators) sind Sie in der Lage, die eigene Performance oder die Ihrer Transportdienstleister zu messen und so einen umfassenden Überblick zu …
Business-Intelligence-Cockpit
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In den letzten Jahren sind kollaborative Daten Analysen zum Herzblut der Unternehmen geworden. Ein BI Dashboard – oder Business Intelligence Dashboard – ist ein effektives Informationsmanagement Tool, welches die Vorteile moderner Datenvisualisierung …
Tracking in der Logistik
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Tracking in der Supply Chain: Die Vorteile von RFID, NB-IoT, QR- und Barcode Dank innovativer Erkennungs- und Tracking-Lösungen, Schnelle Datenerfassung, einfache Nachverfolgung und hoher Nutzungskomfort funktioniert der Warenverkehr in der …
Lostkunden & CHURN RATE
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NarrowBand IoT
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Nicht mehr die Supply-Chain sollen die Objekte, sondern die Objekte sollen die Supply-Chain steuern. NarrowBand IoT (NB-IoT) Tracker haben das Potenzial die Funktionsweise von Logistikprozessen zu revolutionieren. Zudem müssen sich NarrowBand IoT …
Erfolgsstory Implementierung Azure Cloud Computing inkl. Windows Virtual Desktop (WVD)
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Azure Cloud Computing & Windows Virtual Desktop (WVD) Wir haben uns 2020 für den Einsatz einer auf Cloud Computing basierende Plattform Microsoft Azure entschieden und 2021 unsere bestehende eigene IT …
Verkehrsstromanalyse
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Eine optimierte Routenplanung ist heute der Schlüssel zum Erfolg. Globalisierung, zunehmende Komplexität und Preisdruck bestimmen die Herausforderungen für Supply Chains und Logistiknetzwerke. Distanzen und Abhängigkeiten werden immer größer, Planungs- und Ausschreibungszyklen …
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People Analytics: Key Performance Indicators (KPIs) richtig verwenden In der People Analytics spielen Key Performance Indicators (KPIs) eine elementar wichtige Rolle. Die KPIs geben Auskunft über Kosten und Wirtschaftlichkeit, über die Leistungsfähigkeit, über Mitarbeiterzufriedenheit und Motivation und …