Alle Räder stehen still, wenn der Hacker es so will.

Diese Variante der alten Arbeiterkampfparole könnte sich zu einem düsteren Leitmotiv unserer digitalen Zukunft entwickeln. Mit rasender Geschwindigkeit und in vielfacher Gestalt haltet die digitale Revolution in alle Lebensbereiche Einzug, dies bringt enorme Vorteile aber auch ungeahnte Gefahren mit sich.

Du hast Fragen zu Logcons, über Mich: Bitte sende mir ein E-Mail.

Die Resilienz, also der Robustheit und Widerstandsfähigkeit von Systemen gegenüber zufälligen oder absichtlich verursachten Störfällen, wird für die Gestaltung einer zukunftsfähigen Digitalisierung daher eine mindestens ebenso große Bedeutung haben wie Pandemien, der Umweltschutz und die Systemische Sicherheit.

Folgende Faktoren werden darüber entscheiden, wie Unternehmen die Krise und Bedrohungen besser überstehen:

Prozesse

Krisenfest durch resiliente digitale Prozesse.

Unternehmen mit einem höheren Digitalisierungsgrad der Prozesse weisen eine signifikant höhere Krisen Resilienz hinsichtlich der Umsatzentwicklung und der Produktivität auf.


Customer Experience: Neue digitale Kundenerlebnisse schaffen.

Customer Experience ist das entscheidendes Handlungsfeld für alle Unternehmen. Wichtig dabei ist , dass neue digitale Leistungen Services entwickelt werden, die die Kundenbindung erhöhen, und die Widerstandskraft in Krisen stärken.

Customer Experience
Technologie


Technologie

Für zahlreiche Unternehmen war die Nutzung von digitalen Technologien überlebenswichtig. Ohne digitale Verkaufskanäle, digital Koloborationstools und digitale Plattformen sowie des Onlinehandels, hätten zahlreiche Firmen den Lockdown nicht überstanden.

Digitale Resilienz: Voraussetzungen, Treiber und Maßnahmen für mehr Nachhaltigkeit
Aus der Perspektive ökonomischer Systeme muss die Resilienz digitaler Technologien, Prozesse und Customer Experience darauf abzielen, die durch deren Einsatz gewonnene Flexibilität dauerhaft zu ermöglichen bzw. im Optimalfall weiter auszubauen und zugleich Sicherheit zu gewährleisten.