الذكاء
الاصطناعي في
اللوجستيات

ما الذي يمكن أتمتته — وما لا يمكن

يوم مسؤول التشغيل يتكوّن في معظمه من عمليات ليست قرارات. وهي متكررة وموثّقة ولذلك قابلة للأتمتة.

• قابل للأتمتة: تسجيل الشحنة، اقتراح ناقل على خط معروف، فحص السعر مقابل السجل الخاص، ربط المستندات، استكمال الحالة.
• غير قابل للأتمتة: الموعد الذي ينهار؛ الناقل الذي لا يجيب؛ البضاعة التي تختلف عمّا أُعلن.

عبارة «الذكاء الاصطناعي يتولى الروتين والإنسان يقرر الاستثناء» ليست إذن صيغة تطمين، بل تقسيمًا للعمل وفق سؤال واحد: هل العملية قابلة للتكرار؟

لماذا تفشل النماذج النظيفة أمام البيانات الحقيقية

مثال من عملي: كان المفترض اكتشاف الدورات الكاملة جغرافيًا — موقع التفريغ قريب بما يكفي من موقع التحميل التالي، إذن الرحلتان مترابطتان.

مع بيانات الرحلات الحقيقية كانت السلسلة تنقطع باستمرار، لأن المقطورة تذهب في الأثناء للغسيل أو الإصلاح أو إعادة التموضع. جغرافيًا انقطاع، اقتصاديًا الدورة نفسها.

ما ينجح أقل إبهارًا: المقطورة نفسها، متصلة زمنيًا، مغلقة عند العودة إلى بلد الانطلاق.